コスモウォーターは、規定利用期間内で解約すると解約手数料が必要になるほか、サーバーの返却が遅れると料金が発生し続けるなど注意すべき点が多くあります。
しかし、マイページや公式サイトを見ても解約に関する項目がなく、『コスモウォーターって解約できないの！？』と不安になってしまった方もいるのではないでしょうか。
本記事では、『コスモウォーターの解約金・解約方法・何日前までに手続きをする必要があるのか』といった疑問について詳しく解説していきますよ。
解約したい人はもちろん、他社のサーバーに乗り換えを検討している方はぜひこの記事を最後までご覧ください。
コスモウォーターの解約は電話でできる？
コスモウォーターの解約は、電話で簡単に行うことができます。
また、解約を伝えた後でオペレーター側からしつこい勧誘が来たり、「もう少し長く使ってみないか・新しく販売した別の製品を使って欲しい」といったような催促もありませんので安心して手続きを進めましょう。
解約の手順は以下の通りです。
コスモウォーター解約を電話で問い合わせする手順
基本的には電話をかけた後、オペレーターの指示に従っているだけで簡単に解約をすることができます。
しかしサーバーの返却に関する相談もここで行う必要が出てくるので、途中で焦ってしまわないように『いつサーバーを返却するか？』といったことを事前にメモしておくとスムーズに進みますよ。
1.電話をかける
コスモウォーターの解約の手続きは、まずフリーダイヤル「0120-1132-99」のカスタマーセンターに、営業時間の9:00～18:00（年末年始を除く）の間に連絡して下さい。
もしもかけて担当者が出ない場合は一旦時間を置き、再度営業時間内に電話をかけてみましょう。
2.コスモウォーターの解約を伝える
担当者と繋がった後は、「コスモウォーターの解約をしたいです」といった旨をしっかりと伝えましょう。
解約の手続きを行うのが怖いと思う人も居るかもしれませんが、解約を伝えたからといって相手が高圧的になったりするということはありませんので安心してくださいね。
3.サーバーの返却日を指定する
電話ではサーバーを返却する日程を、「連絡をした日の5〜30日以内」で決めます。
自分にとって都合の良い日程でもちろん構いませんが、目安としては、水を使い切る2週間前に解約の申し込みをするのが良いでしょう。
ちなみにサーバーの引き取り日に不在であった場合は、不在票が入ります。
4.返却日までにサーバーの返却準備をする
ウォーターサーバーを引き渡すまでに、行っておくべきことは次の4つです。
- 本体の電源を抜いておく
- 冷水と温水を使い切り、水抜きを行う
- チャイルドロックをかけておく
- 梱包キットで梱包する
水抜きを行う際の注意点ですが、内部のタンクに残っている水が大量に排出されるため、1リットル以上入れられるバケツや鍋を事前に用意してください。
お湯を排出する際、火傷の危険性がありますので、お湯を冷ますために必ずサーバーの電源を切って、3時間以上経過してから作業を行いましょう。
そして「梱包キット」というのは、カスタマーセンターへ解約の連絡をした後に自宅へ届くので、これを使って梱包します。
梱包は、中に同封されている取扱説明書を見ながら5分程度で行える簡単な内容となっています。
5.宅配業者に引き渡す
サーバー返却日当日は、ヤマト運輸などの宅配業者がサーバー本体を引き取りに来ます。
無事にウォーターサーバー本体を返却できれば、解約完了です。
もし解約を申し込んでから2ヶ月以上サーバー本体を返却できていないと、解約とは見なされず、休止手数料の月々880円が発生し続けてしまうので注意してください。
コスモウォーター解約の電話がつながらない場合は？
電話が混み合っている・担当者が席を外しているなどの理由で、電話をかけても繋がらない場合があります。
そんな時は少し待ってみるか、一度電話を切り、営業時間内に再度電話を掛けることをおすすめします。
また、年末年始などは電話が繋がりませんので、電話を掛ける前に一度コスモウォーターの公式サイトにて定休日を確認しておくと良いでしょう。
コスモウォーターの電話が繋がりやすい時間は？
また、電話が繋がりやすい時間帯というのも存在します。
急いでいたり、確実に電話が繋がって欲しいという方は平日の13:00-16:00にかけてみてください。
この時間帯は基本的に空いているので、すぐにコスモウォーターのカスタマーセンターに繋がるはずですよ。
コスモウォーターの解約について
次に、ここではコスモウォーターの解約について詳しく解説していきます。
最低利用期間を過ぎての使用の場合は解約金は掛かりませんが、規定の利用期間中に解約をするとなるとサーバーによって費用が発生するので、自分は一体どのくらいサーバーを利用していたのか、一度チェックしてみてください。
解約金
コスモウォーターは、どの種類のサーバーも規定利用期間以上使っていれば解約金は無料です。
ただし、規定利用期間内で解約すると、サーバー引取手数料として「16,500円」か「20,900円」の手数料がかかります。
- Smartプラス（規定利用期間2年）：15,000円（税込16,500円）
- ECOTTO（規定利用期間3年）：19,000円（税込20,900円）
なお、規定利用期間とは契約日ではなく、ウォーターサーバーが届いた日が1日目となります。
契約してからどれくらい使っているかは、カスタマーセンターに問い合わせると確認できます。
その後自動音声が流れるので、4番のダイヤルを押すと解約窓口に繋がりますよ。
最低利用期間
コスモウォーターを解約する際の「解約金」と「最低利用期間」は以下になります。
| サーバー | 利用期間 解約金 |
|---|---|
| スマートプラス | 2年未満：9,900円 2年以上：無料 |
| スマートプラス・ネクスト | 3年未満：20,900円 3年以上：無料 |
コスモウォーターを解約せずに検討するべきことは？
コスモウォーターを利用している人の中には、「水が飲みきれないから」という理由で解約を考える人がいます。
コスモウォーターは4週間に2本以上という水の注文ノルマがあるため、一人暮らしの方は毎回飲み切るのは大変です。
しかし、コスモウォーターは水が飲みきれないという場合、2ヶ月までなら水の配達を一旦休止させ、配達間隔を調整することができます。
2ヶ月以上連続で休止する場合も月880円の手数料で済むので、「今月はあまり飲めなかった」という場合でも、解約して手数料を払うよりも安く済ませることが可能です。
また、以下の表の中からボトルの配達間隔を調整することもできますので、無理なく飲み切れるスケジュールを指定しましょう。
転勤などで引越しをする場合でも、引越し先が北海道・沖縄・離島以外なら引き続きコスモウォーターを使い続けることが可能です。
もちろん、住所変更をしたからといって、利用期間がリセットされることはありません。
コスモウォーターの解約金をお得にする方法は？
解約する場合、上記で解説したようにサーバーごとの最低利用期間を満たしていなければ解約金（違約金）が掛かります。
しかし、コスモウォーター解約後も、他社ウォーターサーバーで水を頼もうとお考えの方にはお得な解約方法があります。
それは、他社乗り換えキャンペーンを実施しているウォーターサーバーを選ぶことです。
乗り換えキャンペーンは全ての業者が実施しているわけではありませんが、乗り換えの際にかかった解約金の全額または一部をキャッシュバックしてくれるというキャンペーンなので安心して解約する事ができます。
乗り換えキャンペーンを実施しているメーカーは、
- フレシャス
- プレミアムウォーター
- エブリィフレシャス
などがあげられます。
コスモウォーターの解約は何日前がいいの？
サーバーを返却する日程を連絡をした日の5〜30日以内で決めるほか、7日以上前に解約申請をしなければなりません。
解約を申し込んでから2か月以内にサーバー本体を返却できなければ解約とみなされず、休止手数料が毎月864円発生します。
休業日・営業時間外は対応ができませんので、早めの解約申し込みを心がけましょう。
「コスモウォーター 解約 電話」を検索する人がよく思う質問４選
まとめ：解約する場合は電話で申し込み可能！
解約と聞くと、サイトからの退会手続きをしたりメールでの問い合わせを待つ必要がある、とイメージする方もいるでしょうが、
コスモウォーターの解約は電話一つで全て解決します。
オペレーターもプロですので、解約と聞くだけであなたに対しその方法を分かりやすく説明してくれるはずです。
指示に従い、適切な手順を踏むことにより誰でも簡単に解約ができますよ。